Merci d’avoir acheté chez Mecesa.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s’appliquent à tout produit que Vous avez acheté chez Nous.

Politique d’expédition

1) Délais d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date de la commande. Veuillez noter qu’en période de forte affluence, le délai de traitement peut être plus long que d’habitude.

Pour les envois internationaux, veuillez vérifier les délais de livraison par pays.

 

2) Méthodes d’expédition et délais de livraison

• Envoi vers l’Espagne continentale (Andorre, Espagne continentale, Gibraltar et Portugal continental) : Transit jusqu’à 48h jour ouvrable : 5,50€.4
• Livraison internationale
  Zone 1 : (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg, Pologne, Royaume-Uni, République tchèque et Suisse. ) Délais d’acheminement vers les destinations internationales sur demande. I 23,80€
  Zone 2 : (Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Roumanie, République slovaque, Slovénie et Suède. ) Délais de livraison pour les destinations internationales sur demande. I 33,60€
  Zone 3 : (États-Unis et Canada). Délais d’acheminement vers les destinations internationales sur demande / 44€.
  Zone 4 : (Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Équateur, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico et Uruguay). Les délais d’acheminement vers les destinations internationales sont à consulter / 58,45€.
• Îles Baléares non péninsulaires – Transit de 48h à 4 jours ouvrables I 10,50€.
• Expédition non péninsulaire Ceuta et Melilla – Transit de 48h à 4 jours ouvrables I 23,45€.
• Envoi non péninsulaire Tenerife – Transit de 48h à 4 jours ouvrables I 14,95€

Comprend 2 tentatives de livraison. En cas d’absence du destinataire, un avis sera laissé (à condition que l’accès ait été possible) avec les coordonnées du bureau où il peut retirer l’envoi.

 

Si le destinataire ne s’est pas présenté au bureau pour retirer l’envoi ou si l’adresse est incorrecte ou incomplète, après une période de 15 jours civils, l’envoi sera retourné à son point d’origine. Il est donc conseillé de joindre le numéro de téléphone du destinataire à l’adresse de destination.

Le délai de livraison en Andorre, en Espagne continentale et à Gibraltar est de 48 heures*. Les envois à destination du Portugal seront livrés en 24/48 heures (jours ouvrables) avant 20h. Pour les délais de livraison dans les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, vérifiez auprès de votre bureau MRW. *Pour les délais de livraison aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, veuillez vous renseigner auprès de votre agence MRW.

 

Pour les destinations internationales, il y aura une seule tentative de livraison. En cas d’absence du destinataire, un avis de passage sera laissé avec les coordonnées du bureau où il pourra retirer sa commande.

Si le destinataire est absent, un avis est laissé avec les coordonnées du bureau où il peut retirer l’envoi et, dans les 7 jours, l’envoi est renvoyé à l’expéditeur. Si le destinataire ne s’est pas

ne s’est pas présenté au bureau pour retirer l’envoi ou si l’adresse est incorrecte ou incomplète, l’envoi sera renvoyé à l’origine dans un délai de 7 jours.

L’envoi sera retourné à l’expéditeur. Il n’y a pas de livraison le samedi ni d’option de remboursement.

 

3. Frais de port

• Pour les frais d’expédition variables : les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de l’achat pour autant que le colis ne dépasse pas 2 kg.
• Pour les colis de plus de 2 kg, les frais d’expédition seront plus élevés si le colis dépasse 2 kg, en fonction de la destination.
• Si des restrictions s’appliquent, n’oubliez pas de les préciser : Les frais de port sont uniques pour toutes les commandes.
• Pour les destinations des îles Baléares, des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, la formule suivante de poids volumétrique sera appliquée : longueur x largeur x hauteur (en centimètres) / 6 000.

 

Si le poids volumétrique est inférieur au poids réel, c’est toujours le poids réel qui sera retenu comme mesure.

EXEMPLE : 1 colis pesant 16 kg | Longueur : 75 cm | Hauteur : 25 cm | Largeur : 45 cm

Calcul du poids volumétrique : (75 x 25 x 45 x 45) / 6.000 = 15 kg

Dans ce cas, le taux à appliquer sera celui correspondant au poids réel, puisqu’il est supérieur au poids volumétrique.

• La limite de poids sera de 80 kg par envoi. Si le poids dépasse 40 kg par colis, les suppléments suivants seront appliqués

Plus de 40 kg à  € 15,00 par colis

Plus de 60 kg à 20,50 € par colis

 

4. Restrictions d’expédition

• Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
• Nous expédions vers tous les pays. Si cela n’apparaît pas sur le site www.mecesa.com lorsque l’utilisateur effectue l’achat, il doit nous contacter au + 34 93 73 63 500 ou à web@mecesa.com et indiquer la commande et la destination.

 

5. suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site web de l’entreprise.

Cette option n’est pas disponible pour les envois internationaux

6. Articles endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.

 

7. Droits de douane et taxes à l’importation

Veuillez noter que les clients peuvent être responsables du paiement des taxes de douane ou d’importation qui peuvent s’appliquer aux commandes internationales.

Le dédouanement est détaillé ici :

Les tarifs contenus dans ce document n’incluent pas toutes les taxes et/ou frais générés dans les destinations Andorre, Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Gibraltar et les destinations internationales hors UE.

 

Vous devez nous contacter par téléphone au +34 93 73 63 500 ou par courriel à web@mecesa.com et nous consulterons les frais de douane pour le départ de la marchandise avec MRW (Andorre, Îles Canaries, Ceuta, Gibraltar et Melilla).

 

Tarif client DUA :

Andorre : 26,65€.

Îles Canaries (Air) : €15.86*

Ceuta : 17,00€*.

Gibraltar : 23,00€.

Melilla : 15,15€*

 

DUA export origine/destination Îles Canaries, vérifiez avec votre bureau les exigences pour exempter le paiement de la même, conformément à la résolution du 01/09/2017 du Département des douanes et des taxes spéciales de l’Agence d’État de l’administration fiscale.

* MRW ne cède pas les droits de dédouanement à des tiers, sauf pour les envois avec déclaration H7 vers les îles Canaries, qui ont la possibilité de s’auto-expédier.

Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 4 jours (y compris le jour d’arrivée et le jour de livraison) pour mettre le document à la disposition de MRW. Passé ce délai, l’envoi sera soumis à des frais de stockage, à raison de 7,50

7,50 par jour et facturés à partir du jour d’arrivée. Veuillez contacter Mecesa pour que nous puissions contacter MRW ou vous pouvez contacter directement votre bureau MRW pour plus d’informations.

 

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont une signification définie dans les termes suivants. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

• La Société (désignée par ” la Société “, ” Nous “, ” Notre ” ou ” Nos ” dans le présent accord) désigne MECÁNICA EGARNSE,S.A – C/ Joan Monpeó, Terrassa.

• Biens désigne les articles proposés à la vente dans le cadre du Service.

• Les commandes se réfèrent à une demande d’achat de produits de notre part.

• Le Service désigne le Site Internet.

• Le site Web fait référence à Mecesa, accessible à partir de mecesa.com.

• Vous désigne la personne physique qui accède ou utilise le Service, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Service, selon le cas.

Droits d’annulation de la commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 3 jours avec justification.

Le délai d’annulation d’une commande est de 3 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu l’e-mail de confirmation de la commande.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par

Par courrier électronique : web@mecesa.com

En visitant cette page de notre site web : https://mecesa.com/es/contacto/#_contactar

Par téléphone : 937363500

Une fois que nous aurons reçu la communication justifiée de votre part, nous vous contacterons pour y donner suite. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Conditions de retour

Pour que les produits puissent être retournés, il convient de s’assurer que

• Les produits ont été achetés au cours des 14 derniers jours.
• Les produits sont dans leur emballage d’origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
• La fourniture de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés.
• La fourniture de produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour susmentionnées, à notre seule discrétion.

Seuls les produits vendus au prix fort seront remboursés. Les produits en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des produits

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au renvoi des produits. Vous devez envoyer les produits à l’adresse suivante

C/ Joan Monpeó, 37

Terrassa (BCN)

08223

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à C/ Joan Monpeó,31-37, Terrassa, 08230, Barcelona, Spain.

Les frais d’expédition pour le retour de votre produit sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. C’est pourquoi nous recommandons d’utiliser un service de courrier assuré et suivi. Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement sans réception effective des produits ou sans preuve de réception du retour.

 

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• Par courrier électronique : web@mecesa.com
• En visitant cette page de notre site web : https://mecesa.com/es/contacto/#_contactar

Par téléphone : 937363500